Заявление на перенос номера подано, и вы ждёте день переключения. Дальше появляются конкретные вопросы: что будет со старой SIM-картой, куда денутся деньги на счёте, пропадёт ли связь и почему банк вдруг перестал присылать коды. Разбираем каждый вопрос по отдельности — со сроками из Правил оказания услуг телефонной связи, без пересказа общего порядка подачи заявления.
Если заявление ещё не подано, начните с инструкции как перенести номер к другому оператору.
| Что | До переключения | После переключения |
|---|---|---|
| Номер | Ваш | Тот же, меняется только оператор |
| Старая SIM-карта | Работает как обычно | Перестаёт обслуживать номер |
| Новая SIM-карта | Ещё не обслуживает ваш номер | Начинает работать с вашим номером |
| Договор с прежним оператором | Действует | Расторгается автоматически |
| Деньги на старом счёте | Остаются у прежнего оператора | Возвращаются по заявлению |
| SMS-коды и переводы в банке | Работают как обычно | Возможны задержки и проверка операций |
Как идёт перенос: по дням
Для частного абонента дата переключения — не раньше 8-го календарного дня после заключения договора с новым оператором. В заявлении можно выбрать день и час, иначе время назначит оператор. Переключение начинается в течение часа от назначенного времени.
| Когда | Что происходит | Что сделать вам |
|---|---|---|
| День заявления | Новый оператор проверяет, можно ли перенести номер, — обычно в течение 30 минут | Дождитесь SMS с подтверждением и датой переноса |
| За 6 дней | Прежний оператор фиксирует, есть ли долг на номере | Проверьте баланс и неоплаченные счета |
| За 5 и 3 дня | Прежний оператор сообщает новому о задолженности | Если пришло сообщение о долге — погасите его |
| До 24:00 МСК за 4 дня | Последний срок оплаты долга | Без оплаты перенос не состоится |
| За 2 дня | Последний момент, когда перенос можно отменить | Передумали — подайте отказ |
| День переноса | Номер переходит к новому оператору, обычно ночью | Вставьте новую SIM, когда пропадёт прежний оператор |
| После переноса | Договор с прежним оператором расторгнут | Подайте заявление на возврат остатка |
Тарифы на свой номер
Как подать заявление
Долг у прежнего оператора: главная причина отказа
Перенести номер с задолженностью нельзя. Для частных абонентов долг фиксируется на 24:00 шестого дня до даты переноса, а погасить его нужно не позднее 24:00 по Москве четвёртого дня. Если долг не оплачен, перенос отменяется, а плата новому оператору за сохранение номера (не больше 100 ₽) не возвращается.
- Аванс: проверьте, что баланс не уходит в минус до дня переноса — абонентская плата может списаться раньше.
- Кредит: если у вас оплата по счёту, оплатите все выставленные счета, включая внеочередной.
- Долг после проверки: если он всё же образовался в последние дни, прежний оператор может передать сведения новому в течение 30–60 дней после переноса. На оплату дадут 10 дней, иначе связь по номеру приостановят.
Что сгорит при переносе и что сделать заранее
Вместе с договором у прежнего оператора закрывается всё, что было привязано к нему, а не к номеру. Пройдите по списку до дня переключения:
- Остатки пакетов: неизрасходованные минуты, гигабайты и SMS не переходят к новому оператору.
- Бонусы и кешбэк: баллы программы лояльности оператора обычно сгорают — потратьте их заранее.
- Подписки с баланса: отключите платные подписки и сервисы, которые списываются со счёта телефона.
- Пакеты услуг: если мобильная связь входит в пакет с домашним интернетом или ТВ, скидка на пакет может пропасть — уточните у оператора.
- Контакты на SIM: перенесите в телефон или облако, если они хранятся на самой карте.
- Старая SIM: не выбрасывайте до окончания переноса.
Что происходит со старой SIM-картой
Старая SIM-карта работает в обычном режиме до момента технического переключения. Это не день подачи заявления, а момент, когда номер фактически переходит к новому оператору.
Не выбрасывайте старую SIM раньше времени
Пока перенос не завершён, номер привязан к старой карте. Если сроки переключения сдвинутся, только она позволит принимать звонки и SMS на привычный номер.
После переключения старая карта перестаёт обслуживать номер и уже не активируется, даже если снова вставить её в телефон: номер закреплён за новым оператором и новой SIM.
Что происходит с балансом на старом номере
Договор с прежним оператором расторгается с даты, когда номер начинает обслуживать новый. Деньги на счёте не переходят к новому оператору автоматически: прежний оператор обязан вернуть остаток аванса за вычетом стоимости оказанных услуг, но по вашему заявлению.
- Куда обращаться: к прежнему оператору, а не к новому.
- Как получить деньги: на банковский счёт или в салоне связи — порядок и сроки зависят от оператора.
- Когда подавать: лучше не откладывать, пока доступ к старому счёту ещё удобен.
Новый тариф не возвращает остаток у прежнего оператора, а заявление на возврат не влияет на сам перенос. Это два независимых вопроса.
Пропадает ли связь во время переноса номера
Переключение обычно проводят ночью, в часы минимальной нагрузки на сеть. Перерыв ограничен Правилами:
- Исходящие звонки и SMS: не более 30 минут.
- Входящие звонки и SMS: не более 6 часов — пока все сети обновят сведения о номере.
Это не суточный сбой, а техническое окно в момент переключения. Если через 6 часов входящие звонки или SMS так и не приходят, обратитесь в поддержку нового оператора.
Почему банк не присылает SMS-код или задерживает перевод
Номер при переносе не меняется, но меняется SIM-карта, и банк это видит. Пока банк не обновил данные, коды на новую SIM могут не доходить, хотя сама карта работает. Это не блокировка аккаунта. Ждать не обязательно:
- Подтверждение звонком: автоматический обратный вызов банка работает независимо от SMS.
- Подтверждение в приложении: актуальный номер можно подтвердить в разделе личных данных или безопасности мобильного приложения банка.
Крупные переводы — до переноса или через пару дней после
С 2026 года смена SIM-карты до подтверждения номера и смена номера в онлайн-банке или на Госуслугах менее чем за 48 часов до перевода — признаки, по которым банк обязан проверить операцию. Перевод могут приостановить на срок до 2 дней. Чтобы его разблокировать, подтвердите операцию по звонку банка или в приложении.
Что проверить после переноса
Номер остаётся прежним, поэтому аккаунты, привязанные к нему, не теряются. Но несколько вещей стоит проверить в первые дни:
- Мессенджеры: WhatsApp и Telegram работают как раньше; при переустановке или входе с нового устройства код придёт на новую SIM.
- Госуслуги и банки: проверьте, что вход по SMS работает; при необходимости подтвердите номер в приложении.
- Автоплатежи за связь: отключите автопополнение у прежнего оператора и настройте его у нового.
- Интернет в телефоне: если мобильный интернет не заработал сам, проверьте точку доступа (APN) нового оператора в настройках.
Когда вставлять новую SIM-карту
Новую карту вставляют не заранее, а после фактического переключения. Признак простой: с экрана телефона пропадает название прежнего оператора.
-
Вставьте новую SIM-карту
Установите карту в телефон — при необходимости выломайте нужный размер из пластика.
-
Дождитесь регистрации в сети
Обычно это занимает несколько минут. На экране должно появиться название нового оператора.
-
Проверьте звонки и SMS
Сделайте тестовый звонок и попросите прислать SMS, чтобы убедиться, что номер уже работает у нового оператора.
Мошенники и перенос номера
Перенос номера используют в схемах, где злоумышленнику нужно получить доступ к вашим SMS и банку. Три правила:
- Коды из SMS никому не диктуйте: сотрудники оператора и «службы переноса» не просят их по телефону.
- Не заказывали перенос — отмените: если пришло SMS о переносе, которого вы не оформляли, обратитесь к своему оператору — отменить можно дистанционно после авторизации или в салоне связи.
- Оформляйте сами: заявление на перенос подаёте вы, у выбранного оператора, с подтверждением личности.
Можно ли отменить перенос номера
Да, не позднее чем за 2 дня до даты переноса. Заявление об отказе подают новому или прежнему оператору. После отмены номер остаётся у прежнего оператора на старых условиях, а договор с новым оператором по этому номеру прекращается. Плата за сохранение номера при отказе не возвращается. Подать новое заявление, в том числе другому оператору, можно в тот же день.
Можно ли перенести номер на непубличный тариф
Да. Номер при переносе остаётся прежним, меняются только условия. Непубличные тарифы — это условия операторов, которых нет в открытых линейках на сайте и в салонах. Перенос на них идёт по той же процедуре, что описана выше.
Пора сравнить тарифы, если:
- Тариф давно не менялся: архивные тарифы операторы постепенно дорожают.
- Платите за лишнее: минуты или гигабайты не расходуются, а абонентская плата растёт.
- Не хватает интернета: пакета не хватает до конца месяца или нельзя раздавать интернет.
Посмотрите тарифы на свой номер и прочитайте, можно ли подключить непубличный тариф на свой номер.
Подобрать тариф на свой номер
Тарифы для звонков
Частые вопросы о переносе номера
Переносятся ли деньги с баланса к новому оператору?
Нет. Остаток на счёте возвращает прежний оператор по вашему заявлению — на банковский счёт или в салоне связи.
Сколько времени не будет связи?
По Правилам исходящие звонки и SMS могут быть недоступны не более 30 минут, входящие — не более 6 часов. Переключение, как правило, проводят ночью.
Можно ли вставить новую SIM-карту заранее?
Лучше не надо: до переключения новая карта не обслуживает ваш номер. Вставляйте её, когда с экрана пропадёт название прежнего оператора.
Что будет, если на номере есть долг?
Перенос не состоится. Частному абоненту долг нужно погасить не позднее 24:00 по Москве за 4 дня до даты переноса. Если не успели, плата за сохранение номера не возвращается, а заявление придётся подать заново.
Можно ли отменить перенос?
Да, не позднее чем за 2 дня до даты переноса — заявлением новому или прежнему оператору. Номер останется у прежнего оператора.
Сохранятся ли WhatsApp, Telegram и Госуслуги?
Да. Они привязаны к номеру, а номер не меняется. Если понадобится войти заново, код придёт на новую SIM-карту.
Можно ли перенести номер на eSIM?
Если новый оператор выпускает eSIM, номер можно перенести и на неё — уточните это при оформлении. Проверить, поддерживает ли телефон eSIM, поможет статья как узнать, поддерживает ли телефон eSIM.
Что делать, если номер оформлен на другого человека?
Сначала переоформите договор на себя у текущего оператора, и только потом подавайте заявление на перенос. Подробно — в статье можно ли перенести номер, оформленный на другого человека.
Можно ли перенести номер в другой регион?
Да, но у межрегионального переноса есть свои особенности. Они разобраны в материале о межрегиональном переносе номера.
Подобрать тариф на свой номер
В каталоге Безлимитик.ру — выгодные тарифы МегаФона, МТС, Билайна и Т2, которые можно подключить с сохранением номера:
Тарифы на свой номер
Тарифы для звонков
По теме: как перенести номер к другому оператору, перенос номера, оформленного на другого человека, межрегиональный перенос, переход без перерыва в связи, возврат к прежнему оператору, что делать, если после смены оператора плохо работает интернет и все материалы в разделе перенос и сохранение номера.